品管圈培訓(xùn)通用PPT模板Power point template of paper cutting work report，F(xiàn)ashion fluid level.流體剪紙風(fēng)

有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動，無論什么行業(yè)，什么部門，因?yàn)槠饭苋顒油耆先祟惖男枨蟆?——日本石川馨博士

0102目錄WELCOME TO OUR CREATIVE第貳部分第壹部分品管的前期準(zhǔn)備品管圈活動的十大步驟

01品管圈的前期準(zhǔn)備

品管圈活動實(shí)施前組織架構(gòu)圈名與圈徽

QCC小組的組織架構(gòu)圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推動中心圈員圈員圈員

舉 例飛騰，諧音“非疼”，是創(chuàng)建無痛病房的要求，圈徽靈感來源于“泌尿外科（Urology）”英文首字母U，護(hù)士的雙手成U型，捧起一顆真摯的心，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

02品管圈活動的十大步驟

QCC活動的步驟

主題選定步驟一

主題選定步驟

一、確定主題類型

二、發(fā)現(xiàn)問題——頭腦風(fēng)暴法最早由美國管理專家奧斯本博士提出又稱腦力激蕩，指一群人（或小組）圍繞一個(gè)特定的興趣或領(lǐng)域，進(jìn)行創(chuàng)新或改善，提出新辦法。是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法

擬定活動計(jì)劃書步驟二

甘 特 圖 法開發(fā)時(shí)間：20世紀(jì)亨利·甘特（Henry L.Gantt）又叫甘梯圖、橫道圖、條狀圖，以圖示的方式通過活動列表和時(shí)間刻度形象地的表示出任何特定項(xiàng)目的活動順序與持續(xù)時(shí)間用于品管圈活動計(jì)劃擬定最常用的方法優(yōu) 點(diǎn)一目了然制作簡單作適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度缺 點(diǎn)牽一發(fā)而動全身無法直接反映

計(jì) 劃 擬 定 表30％40％20％10％PDCA

擬定活動計(jì)劃表

現(xiàn)狀把握步驟三

明確工作流程為了充分掌握現(xiàn)行工作內(nèi)容，可通過各種形式的小組討論，對現(xiàn)行工作進(jìn)行歸納總結(jié)，繪制成流程圖，以便查找原因和制定對策 。

明確工作流程—-流程圖簡介定義作業(yè)流程的結(jié)構(gòu)（開始點(diǎn)與結(jié)束點(diǎn)）利用適當(dāng)?shù)姆柪L制描述作業(yè)流程的所有步驟，將步驟按序排列檢查是否完整注意事項(xiàng)對所進(jìn)行工作流程最了解的人員共同參與使用標(biāo)準(zhǔn)化的符號繪制原則上流程圖是從由左到右、由上向下，并使用箭頭表示流程

目標(biāo)設(shè)定步驟四

目標(biāo)設(shè)定在現(xiàn)狀把握之后，設(shè)置合理的目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)容表達(dá)：完成期限+目標(biāo)項(xiàng)目+目標(biāo)值”如“在2014年12月31日前將急診藥房發(fā)藥差錯(cuò)事件由15%降低至9%”目標(biāo)值計(jì)算繪制柱形圖

計(jì)算目標(biāo)值目標(biāo)值=現(xiàn)況值－改善值=現(xiàn)況值－(現(xiàn)況值 x 改善重點(diǎn) x 圈能力)

計(jì)算目標(biāo)值改善重點(diǎn)是現(xiàn)狀把握中需要改善的項(xiàng)目的累計(jì)影響度，數(shù)值可根據(jù)柏拉圖得到 改善重點(diǎn)是現(xiàn)狀把握中需要改善的項(xiàng)目的累計(jì)影響度，數(shù)值可根據(jù)柏拉圖得到 目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×圈能力×改善重點(diǎn))=22.6-（22.6×89.38%×66.6%）≈9.2

解 析步驟五

解 析對問題（即改善重點(diǎn)）的原因進(jìn)行分析并找出關(guān)鍵原因查找原因要因分析真因驗(yàn)證

心智圖法:又稱思維導(dǎo)圖。將各種點(diǎn)子、想法及關(guān)聯(lián)性以圖像的方式呈現(xiàn)。

對策擬定步驟六

（一）思考并提出對策——可做文獻(xiàn)查證，依同業(yè)經(jīng)驗(yàn)或研究結(jié)果

（二）選擇并確定實(shí)施對策常見的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可行性、效益性、經(jīng)濟(jì)性三個(gè)或五個(gè)等級全體圈員針對每個(gè)提出的對策進(jìn)行打分

對策擬定

對策實(shí)施與檢討步驟七

（二）選擇并確定實(shí)施對策（1）必須獲得上級主管的同意（2）數(shù)據(jù)必須連續(xù)收集（3）密切注意實(shí)施狀況，詳細(xì)記錄（4）試行中，發(fā)現(xiàn)反效果或異常時(shí)應(yīng)立即停止

效果確認(rèn)步驟八

效果確認(rèn)圖（1）目標(biāo)達(dá)成100%±10%是不錯(cuò)的，目標(biāo)達(dá)成率高于150%或低于80%者應(yīng)提出說明 （2）改善前后結(jié)果以柏拉圖或其他圖形（柱狀圖、推移圖）比較（3）可計(jì)算效益(金額)（1）文字方面可以條列之方式表示 （2）可以雷達(dá)圖之評價(jià)法表示無形成果A.自己打分?jǐn)?shù)或由主管打分?jǐn)?shù)B.評價(jià)項(xiàng)目是偶數(shù)較好(大約5-8項(xiàng)較佳) C.每項(xiàng)目均衡發(fā)展是較好的

有形成果的計(jì)算：目標(biāo)達(dá)成率=（改善后－改善前）/（目標(biāo)值 －改善前）×100％進(jìn)步率＝（改善后－改善前）/改善前×100％

雷達(dá)圖由中心點(diǎn)畫出數(shù)條代表分類項(xiàng)目的雷達(dá)狀直線，以長度代表數(shù)量的大小，稱為雷達(dá)圖或蜘蛛圖。1.可觀察各項(xiàng)間的平衡；2.清楚地呈現(xiàn)出評估績效的重要類別；3.清楚地看見組織優(yōu)勢和弱點(diǎn)的強(qiáng)度。

標(biāo)準(zhǔn)化步驟九

標(biāo)準(zhǔn)化指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)管理與社會實(shí)踐中，對重復(fù)性的事物或概念，通過制定和發(fā)布實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。

檢討與改進(jìn)步驟十

檢討與改進(jìn)

檢討與改進(jìn)的方法：

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