谷歌、領(lǐng)英等頂級公司的高績效秘籍OKR工作法PPT2020

目 錄01 什么是OKR工作法02 如何設(shè)定一個好的OKR03 如何運行你的OKR

本書從這個險象環(huán)生的創(chuàng)業(yè)故事講起，圍繞一家創(chuàng)業(yè)公司的試錯、困惑、決斷和成長的全過程說明了OKR（Objectives and Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果）方法的基本原理和實施原則。OKR起源于與英特爾，后來谷歌、領(lǐng)英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實現(xiàn)了持續(xù)高速的增長。分享書籍

什么是OKR工作法？1

“請你告訴我，我該走哪條路？”愛麗絲說?！澳且茨阆肴ツ睦??！必堈f?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說。“那么走哪條路也就無所謂了。”貓說。 ——摘自劉易斯-卡羅爾的《愛麗絲漫游奇景記》什么是OKR工作法

OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強調(diào)具體、可衡量、相關(guān)聯(lián)、有明確時間，但不強調(diào)可實現(xiàn)，而強調(diào)有雄心的。目標(biāo)管理的發(fā)展

OKR(Objectives & Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果)Objectives: where to goKey Results: how to get there什么是OKR工作法

OKR（Objectives & Key Result，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）是一種企業(yè)、團隊、員工個人目標(biāo)設(shè)定與溝通的最佳實踐與工具，是通過結(jié)果去衡量過程的方法與實踐。同時，OKR還是一種能夠促進員工與團隊協(xié)同工作的思維模式。所謂目標(biāo)（objective）：是對驅(qū)動組織朝期望方向前進的定性追求的一種簡潔描述關(guān)鍵結(jié)果（key results）：是一種定量描述，用于衡量指定目標(biāo)的達成情況OKR的定義

123不做評估只有回顧作用，沒有考核作用忘記失敗完成分數(shù)不重要，目標(biāo)明確才重要獲得幫助OKR獲得大家認同才有意義OKR基本特性

123更好的溝通更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。敏捷更頻繁的周期讓行動更敏捷。聚焦OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。公開透明公開可衡量的目標(biāo)，可促進跨部門協(xié)同。45前瞻性思考OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥淼乃伎?。OKR帶來的收益

如何設(shè)定一個好的OKR？2

OKR目標(biāo)設(shè)定OKR目標(biāo)設(shè)定原則

反饋反饋管理層向整個公司表達近期想要著重做的事情。為了公司的OKR，團隊能做什么；除此之外本團隊想做的緊急而重要的事情綁定公司和團隊的OKR，自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么OKR的層次劃分

員工會議集中開會討論強化公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)傳達公司的年度目標(biāo)協(xié)商/制訂各個部門/團隊的季度目標(biāo)總結(jié)回顧，評估部門/團隊的表現(xiàn)1對1針對不同員工，單獨進行的協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點監(jiān)督個人工作的進展總結(jié)分析個人的工作情況OKR的交流形式

OKR目標(biāo)設(shè)定分享

鼓舞人心像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心?？蛇_到的“最成功”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達到。以季度為周期銷售推廣活動是一個年度事件，將在下一個季度發(fā)生。定性的“最成功”是一個定性描述。團隊內(nèi)可控銷售推廣活動完全在銷售運營團隊掌控范圍內(nèi)。產(chǎn)生商業(yè)價值銷售推廣活動能夠促進營業(yè)收入。Objective打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動一個有效的目標(biāo)圖例

具體的從描述上我們知道了what、who、when和where。挑戰(zhàn)的去年銷售啟動周只做了10場演示,因此今年運營團隊的目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性。自主制定這是銷售運營團隊自主制定的KR,不是自上而下強制要求的?；谶M度的雖然在銷售期啟動前不能開展現(xiàn)場演示,但團隊可以標(biāo)記他們在導(dǎo)向銷售啟動活動上所取得的進展。上下左右對齊一致這類演示活動是基于去年的啟動會反饋而來,正是銷售團隊所需要的。定量的數(shù)字30就是定量的。Key Results在銷售啟動周期間和其他公司負責(zé)人在拉斯維加斯套房內(nèi)舉行30場私人的核心教學(xué)解決方案現(xiàn)場演示活動驅(qū)動正確的行為表現(xiàn)銷售運營團隊聚焦于發(fā)現(xiàn)潛在客戶并向他們進行演示。好的OKR的必備特征

123只寫關(guān)鍵項，而非全部羅列舉例來說，如果你上個季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個季度再招聘10個人，那么，“招聘10名新員工”就不應(yīng)該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作?；诮Y(jié)果，而非任務(wù)“給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會見新的銷售副總裁”是任務(wù)而非KR，而“往渠道中增加25個合格機會”就是一個KR。使用積極正向的語言進行表述KR越積極越好，相對于“把錯誤比例降低至10%”而言，“把精確度提升到90%”所傳遞的信息更為積極正向。保持簡單明了45考慮所有的可能性6務(wù)必指定一個責(zé)任人制定OKR的技巧

重要不重要緊急不緊急第一象限：立即去做第二象限：盡快去做第三象限：真的要做？第四象限：完全不做危機緊急的問題最后期限迫近的項目、會議、準備工作等干擾，某些電話某些會議很多湊熱鬧的活動準備工作預(yù)防事項計劃建立休閑充電提高學(xué)習(xí)能力瑣事，打發(fā)時間的工作無關(guān)緊要的郵件過多的看電視輔助時間管理法則

因素1：設(shè)置多個目標(biāo)，但沒有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級。因素2：缺乏充分溝通，導(dǎo)致沒能準確理解目標(biāo)。因素3：沒有做好具體落實目標(biāo)的計劃。因素4：沒有把時間花在重要的事情上。因素5：輕易放棄。無法達成目標(biāo)的5個關(guān)鍵因素

如何運行你的OKR？3

我們存在的意義是什么？用文字勾勒出未來藍圖重點和優(yōu)先處理的事項近期聚焦達成的事項如何得知我們朝目標(biāo)推進了多少？從戰(zhàn)略出發(fā)，明確目標(biāo)，并且在更短的周期內(nèi)聚焦關(guān)鍵成果實施框架

使命愿景讓天下沒有難做的生意分享數(shù)據(jù)的第一平臺幸福指數(shù)最高的企業(yè)活102年實施實例：阿里巴巴

使命：讓愛茶者喝上好茶愿景：大部分地區(qū)的高檔餐廳或咖啡店都能夠喝到好茶戰(zhàn)略：將茶葉出售給餐廳供應(yīng)商Objective1：向餐廳供應(yīng)商證明我們所提供優(yōu)質(zhì)茶葉的價值KR1:客戶續(xù)約率達到70%KR2:50%的續(xù)約客戶自助完成續(xù)約KR3:完成25萬美元的交易額Objective2：為供應(yīng)商優(yōu)化在線訂單管理系統(tǒng)KR1:80%續(xù)約訂單在線完成KR2:系統(tǒng)滿意度達到8分(滿分10分)KR3:電話支持減少50%OKR聯(lián)結(jié)過程

Larry Page — 主教練 帶領(lǐng)球隊贏得超級碗 1. 200碼范圍內(nèi)或比賽中進行傳球進攻 2. 在聯(lián)盟賽中球隊的防御能力要提高到第三名 3. 踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平 @Jack — 公關(guān)經(jīng)理 比賽現(xiàn)場上座率達到88% 1. 聘請3名新球員 2. 采訪2場周一晚上的比賽 3. 突出關(guān)鍵球員 John Doerr “沙丘獨角獸”總經(jīng)理 目標(biāo)： 為俱樂部所有人賺錢 關(guān)鍵成果： 1. 在足球聯(lián)賽中贏得超級碗 2. 比賽現(xiàn)場上座率達到88% 實施實例：足球俱樂部

其他成員的OKR實施實例：足球俱樂部

愿景戰(zhàn)略年度目標(biāo)季度目標(biāo)KR1KR2KR3評估績效考核OKR實施流程

11月頭腦風(fēng)暴第一季度目標(biāo)12月1月2月準備公司層面構(gòu)思第一季度目標(biāo)開OKR會議,確定OKR,公示OKR草擬個人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果公司會議上討論個人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（公司和團隊層面）經(jīng)理指導(dǎo)個人目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行OKROKR實施時間軸

沒有任何進展。 我們知道肯定能達到的程度。只需要很少幫 助或不需要幫助就能達成的程度。 這是我們希望能達到的程度。 雖然很難但是可以達成。 結(jié)果遠超預(yù)期；幾乎不可達成。谷歌OKR的評分標(biāo)準控制在0到1分之間，設(shè)置為四個檔次1.7.3.0OKRs 關(guān)鍵打分X績效薪酬/晉升OKR評分

OKR是一種目標(biāo)管理工具，而不是績效考核工具；可以采用OKR+綜合評價的績效管理模式需要公司高層推動(CEO、業(yè)務(wù)線老大、或HRVP）如果如理念和制度層面的優(yōu)化，可從總部或部門機構(gòu)先試點理念、認同、工具三大關(guān)鍵要素缺一不可，但可以迭代持續(xù)優(yōu)化OKR實施建議

OKR和KPI的區(qū)別

假設(shè)某快遞公司在新的季度要制定一個目標(biāo)，要提升公司服務(wù)的用戶體驗，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式：（1）如果用KPI表述，則可以簡單的表達為“本季度客戶滿意度要提升至90%以上”；（2）如果用OKR描述，則可以有以下表達O: 提升用戶服務(wù)體驗KR1：派單時間由一天一次改為一天兩次KR2：用戶投訴建議等問題反饋時間不超過 2 個小時KR3：用戶問題的處理時間縮短至 24 小時之內(nèi)KR4：對快遞員、客服進行 2 次服務(wù)技能培訓(xùn)比較例子

OKR（指南針）KPI（秒表）OKR與KPI協(xié)同使用能發(fā)揮更大的價值OKR和KPI的關(guān)系

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